Втб страхование жизни страховой случай

ВТБ СТРАХОВАНИЕ — отзывы

Последние отзывы о компании

08.02.2018г.Тольятти, упал на улице, закрытый перелом обеих костей правой голени в н/з со смещением.
S82.7 — множественные переломы голени.
По запросу Страховой компании ВТБ отправил все копии документов, теперь просят фотографии рентгеновских снимков, только снимки получаются не чёткие. В феврале снова ложиться на операцию для удаления пластины, а я до сих пор не могу получить страховку.
Зарегистрирован за номером 169104/18/01.Куратор убытка — Гончаров Р.

Возврат страховки

В ноябре оформила автокредит.Конечно же без страховок не обошлось. Начиталась отрицательных отзывов о банке ВТБ — страхование. Подала заявления об отказе от страхования автозаемщика и ДКаско в, так называемый, период охлаждения.Ровно через десять дней вернули всю сумму на мой счёт, без проблем.

SV27677-04609173284457174 «комбинированый (комплексная защита от поломки и ущерба)»
наступил страховой случай, iphone X 64. Bнешнее механическое воздействие. сдал в связной на диагностику, через неделю в СУББОТУ ПОЗНДНО ВЕЧЕРОМ ПРИХОДИТЬ СМС с не подписанного номера о том что ремонт стоит 7782 да -согласны, нет- несогласны. Ответил что нет.Через две недели пришел аппарат обратно в торговую точку, пришел забрал телефон, сотрудник «связного» сказал что теперь нужно писать заявлению в страховую…
Звоню на горячую линию, спрашиваю какие мою следующие действия, а они мне :«Вы отказались от франшизы, ваш случай на рассмотрении комитета». Мало этого в заключении написано, что замена аппарата стоит 47147.52 рублей плюс работа сервиса 902.56 рублей. а никто мне не подсказал кто его поменяет за эти деньги, не факт что apple его примит. Жду решение комитета, с начала всей этой истории прошло 30 дней.

Страхование кредита, несчастный случай- травма!

Оформляла потребительский кредит, конечно навязали страховку, сказав Что если вдруг заболеете, будет страховая выплата! Как назло, летом происходит страховой случай: S 52.5 Метафиозный перелом лучевой кости с отрывом шиловидного отростка, среди травм это очень распространенная травма! Собрала все документы, подала через банк заявление, через 2 с половиной месяца приходит письменный отказ в выплате денежной компенсации, основываясь на том, что такое заболевание в их таблице не указано, в таблице есть S52.1.3 Перелом лучевой кости! Разница в чем? В написании диагноза, а не в сути травмы. На больничном была 2 месяца. Спасибо ВТБ Банку за их навязанную заботу о моем здоровье. И ведь не поспоришь: все продумано, грамотно диагнозы прописаны! Довольно часто происходящие травмы, не прописаны в таблице страховых случаев по продукту Финансовый резерв, программа Лайф+! Заявление № 205821/18 от10.10.2018

Возврат страхования жизни ВТБ страхование

Взял кредит в МКБ на 5 лет, закрыл досрочно за 2 месяца, обратился за возвратом остаточной суммы по страховке в ВТБ страхование, которая была страхователем по кредиту, в результате был отказ на возврат остаточной суммы, сообщили что частичного возврата суммы не предусмотрено, хотя в других страховых компаниях всегда возвращали остаток за неиспользованный период.
Не рекомендую ни кому когда-либо обращаться в ВТБ страхвание.
Существует только для зарабатывания денег, как и ВТБ 24.

Выплата страховки за айфон

Здравствуйте! 27.11.2017г.мной был приобретен в салоне сотовой связи «Связной» iphone7 32Gb. К нему был приобретен страховой полис Преимущество для техники/портативная+. Продавец сказала: по данному полису можно будет без проблем заменить стекло, если разобьётся или отремонтировать и даже получить НОВЫЙ ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ ВАШ НЕ ОТРЕМОНТИРУЮТ. 19.11.2018г.произошел страховой случай! 25.11.18г.отнесла телефон в «Связной». Отправили в сервисный центр. 17.12.18 пришла смс из «Связного», что мой аппарат готов к выдаче! Пришла и до чего было мое удивление. Телефон вернули в том же состоянии. В заключении написали: По причине конструктивной гибели телефона, ремонт не возможен, аппарат возвращен клиенту в исходном состоянии! Общая стоимость работ СЦ, включая стоимость узлов деталей и расходных материалов 32 487 руб. Приложили заявление на выплату страхового возмещения. В «Связном» продавец заверила, что сумма прописанная в заключении сервисного центра мне будет выплачена. Но не тут то было. После звонка в диспетчерскую службу ООО СК» ВТБ Страхование» сказали, что это совсем не та сумма. И что выплатят всего тысяч 20. И это при том, что телефон стоил 39990. И при этом телефон надо будет отдать. А теперь очень интересно получается… Для чего же нужна такая страховка, от которой толку «КАК С КОЗЛА МОЛОКА». Сполошное надувательство, враньё и обман. Где обещенный ремонт? Где обещенное: если телефон не подлежит ремонту, заменяют на новый. ГДЕ ВСЁ ЭТО. Возмущению просто нет предела. И прочитав кучу отзывов про ВТБ Страхование, в частности про ремонты телефонов, почти всем возвращают с таким же заключением как у меня. И выплаты у людей в разы меньше, чем стоит сам телефон. Вот это застроховали мы свои телефоны. Вот это помогли нам ВТБ Страхование. Телефон планирую сдать в независимый сервисный центр, для диагностики! И если не подтвердится данное заключение, сразу пойду в суд с жалобой. Это уже не первый случай такого обмана. Ваши сервисные центры пишут: конструктивная гибель, а независимые сервисные центры дают заключении о хорошей работоспособности телефона.

Как урегулировать убыток от ущерба вашей портативной техники?

Режим работы:

Понедельник — суббота с 10.00 до 19.00; воскресенье — выходной день

Телефоны:

Прием заявлений о страховых событиях осуществляется по адресу:

2-ой Южнопортовый проезд д.27 а, стр.1., Бизнес центр «Южный Порт»
Станция метро Кожуховская

Адрес для отправки корреспонденции:

101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1

Как получить страховое обеспечение по случаю, связанному с причинением вреда жизни или здоровью

Режим работы:

Понедельник — суббота с 10.00 до 19.00; воскресенье — выходной день

Телефоны:

Прием заявлений о страховых событиях осуществляется по адресу:

2-ой Южнопортовый проезд д.27 а, стр.1., Бизнес центр «Южный Порт»
Станция метро Кожуховская

Адрес для отправки корреспонденции:

101000, г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1

Статус урегулирования заявленного страхового события можно уточнить по звонку в контакт-центр по телефону
+7 (495) 644-44-40 или 8 800 100-44-40 (звонок по России бесплатный).

Страхование заемщика

Клиенты, оформляющие кредит наличными, могут заключить договор страхования жизни и здоровья заемщиков «Финансовый резерв».

Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие банком решения о предоставлении кредита.

Программа страхования защитит вас и ваших близких

Программа «Финансовый резерв» позволит вам быть уверенным в погашении задолженности в случае непредвиденных обстоятельств: при наступлении страхового случая страховая компания возьмет на себя погашение задолженности по кредиту, а также обеспечит дополнительной финансовой поддержкой вас и ваших близких.

Виды страховых программ

Страховая программа «Финансовый резерв Лайф+»

Программа предусматривает покрытие таких рисков, как временная или постоянная полная потеря трудоспособности и смерть.

Страховая программа «Финансовый резерв Профи»

Программа предусматривает покрытие таких рисков, как потеря работы, временная или постоянная полная потеря трудоспособности и смерть.

Срок страхования равен сроку действия кредитного договора.

Оформить программу страхования просто

Заключить договор по любой из программ страхования вы можете во время оформления потребительского кредита. Предоставлять дополнительные документы не требуется. Для заключения договора страхования необходимо обратиться к менеджеру-консультанту.

Отзывы о страховой компании «ВТБ Страхование»

Взял кредит в МКБ на 5 лет, закрыл досрочно за 2 месяца, обратился за возвратом остаточной суммы по страховке в ВТБ страхование, которая была страхователем жизни по кредиту, в результате был получен отказ на возврат остаточной суммы, сообщили что частичного возврата суммы не предусмотрено, хотя в других страховых компаниях всегда возвращали остаток за неиспользованный период, тем более что кредит был закрыт через 2 месяца после взятия.

Не. Читать далее

Взял кредит в МКБ на 5 лет, закрыл досрочно за 2 месяца, обратился за возвратом остаточной суммы по страховке в ВТБ страхование, которая была страхователем жизни по кредиту, в результате был получен отказ на возврат остаточной суммы, сообщили что частичного возврата суммы не предусмотрено, хотя в других страховых компаниях всегда возвращали остаток за неиспользованный период, тем более что кредит был закрыт через 2 месяца после взятия.

Не рекомендую ни кому когда-либо обращаться в ВТБ страхвание.

Здравствуйте! 27.11.2017г.мной был приобретен в салоне сотовой связи «Связной» iphone7 32Gb. К нему был приобретен страховой полис Преимущество для техники/портативная+. Продавец сказала: по данному полису можно будет без проблем заменить стекло, если разобьётся или отремонтировать и даже получить НОВЫЙ ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ ВАШ НЕ ОТРЕМОНТИРУЮТ.

19.11.2018г. произошел страховой случай! 25.11.18г.отнесла телефон в «Связной. Читать далее

Здравствуйте! 27.11.2017г.мной был приобретен в салоне сотовой связи «Связной» iphone7 32Gb. К нему был приобретен страховой полис Преимущество для техники/портативная+. Продавец сказала: по данному полису можно будет без проблем заменить стекло, если разобьётся или отремонтировать и даже получить НОВЫЙ ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ ВАШ НЕ ОТРЕМОНТИРУЮТ.

19.11.2018г. произошел страховой случай! 25.11.18г.отнесла телефон в «Связной». Отправили в сервисный центр. 17.12.18 пришла смс из «Связного», что мой аппарат готов к выдаче! Пришла и до чего было мое удивление. Телефон вернули в том же состоянии. В заключении написали: По причине конструктивной гибели телефона, ремонт не возможен, аппарат возвращен клиенту в исходном состоянии! Общая стоимость работ СЦ, включая стоимость узлов деталей и расходных материалов 32 487 руб. Приложили заявление на выплату страхового возмещения. В «Связном» продавец заверила, что сумма прописанная в заключении сервисного центра мне будет выплачена. Но не тут то было. После звонка в диспетчерскую службу ООО СК» ВТБ Страхование» сказали, что это совсем не та сумма. И что выплатят всего тысяч 20. И это при том, что телефон стоил 39990. И при этом телефон надо будет отдать.

А теперь очень интересно получается. Для чего же нужна такая страховка, от которой толку «КАК С КОЗЛА МОЛОКА». Сполошное надувательство, враньё и обман. Где обещенный ремонт? Где обещенное: если телефон не подлежит ремонту, заменяют на новый. ГДЕ ВСЁ ЭТО. Возмущению просто нет предела. И прочитав кучу отзывов про ВТБ Страхование, в частности про ремонты телефонов, почти всем возвращают с таким же заключением как у меня. И выплаты у людей в разы меньше, чем стоит сам телефон. Вот это застроховали мы свои телефоны. Вот это помогли нам ВТБ Страхование. Телефон планирую сдать в независимый сервисный центр, для диагностики! И если не подтвердится данное заключение, сразу пойду в суд с жалобой. Это уже не первый случай такого обмана. Ваши сервисные центры пишут: конструктивная гибель, а независимые сервисные центры дают заключении о хорошей работоспособности телефона.

Светлана Владимировна, добрый день!

ООО СК «ВТБ Страхование» рассмотрело Ваше обращение по договору страхования «ПреИмущество для техники // портативная +» № SV27277-03415173317596117 от 27.11.2017 г., в связи с чем сообщает следующее:
По итогам рассмотрения Вашего заявления № 229481/18 и представленных документов заявленное событие было признано Обществом страховым случаем, диагностирована полная гибель застрахованного устройства.
Согласно пункту 9.4 Особых условий страхования по страховому продукту «ПреИмущество для техники // портативная +» в случае признания полной гибели застрахованного имущества при выплате в денежной форме размер страхового возмещения определяется в размере страховой суммы. Обращаем Ваше внимание на последний абзац данного пункта, согласно которому право выбора формы выплаты остается за Страховщиком.
Таким образом, для выплаты страхового возмещения в денежной форме просим Вас направить в адрес ООО СК «ВТБ Страхование» поврежденное застрахованное устройство с актом приема-передачи и заполненное заявление с указанием полных банковских реквизитов.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания.
На основании Вашего заявления от 23.11.2018 г. об отказе от полиса страхования «Привет, сосед!» № S16098-0061807 от 21.11.2018 г. и дополнительно представленным документам от 29.11.2018 г. Обществом принято положительное решение о возврате страховой премии.
Согласно платежному поручению № 336943, выплата произведена Обществом от 20.12.2018 г. в полном объеме на предоставленные Вами реквизиты.
Дополнительно сообщаем, что по техническим причинам произошла задержка возврата уплаченной страховой премии по договору страхования.
Мы сожалеем о возникшей ситуации и приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование».

Добрый день, Станислав Сергеевич!

ВТБ Страхование уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. На основании заявленных Вами обстоятельств сообщаем, что возврат страховой премии за договор страхования «Преимущество для техники//Всё включено» был осуществлен 18.12.2018 года на предоставленные банковские реквизиты.
Приносим извинения за возможные неудобства. Сроки рассмотрения заявления были увеличены по техническим причинам.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Моя мама взяла ипотечный кредит в ВТБ, и одним из обязательных пунктов было страхование жизни, как нам объяснили она была необходима, что бы защитить нас от возможных кризисных ситуаций, в случае которых ВТБ-Страхование закроет кредит частично или полностью (V02677-0020641). Страхование было обязательно, а договор со страховой компанией дали увидеть только на сделке.

В апреле 2017 года у мамы нашли рак, страховая компания отказалась. Читать далее

Моя мама взяла ипотечный кредит в ВТБ, и одним из обязательных пунктов было страхование жизни, как нам объяснили она была необходима, что бы защитить нас от возможных кризисных ситуаций, в случае которых ВТБ-Страхование закроет кредит частично или полностью (V02677-0020641). Страхование было обязательно, а договор со страховой компанией дали увидеть только на сделке.

В апреле 2017 года у мамы нашли рак, страховая компания отказалась признавать онкологию, инвалидность 2 группы и невозможность работать как страховой случай. Вскоре началось болезненное и дорогостоящее лечение химиотерапией из-за которого она не смогла продолжить работать.

В октябре 2017 года мы вынуждены были перестать платить за ипотеку, так как не было средств на лечение и проживание одновременно, более того, мы были вынуждены взять в долг на плановое лечение и дальнейшие операции. ВТБ Банк и ВТБ Страхование были полностью уведомлены в соответствии с условиями договора, однако кроме разбивки платежа ни одна из организаций ничего предложить не смогла, а страховая при этом еще и платеж увеличила в три раза.

  Требования к программам профессиональной подготовки

После ряда споров со страховой компанией и двух судебных процессов, один из которых мы выиграли, а второй проиграли, результат следующий: примерно в течении 2 месяцев нам нужно либо продать квартиру и закрыть кредит, либо квартира уйдет с торгов, а продажа будет явно не по самой выгодной для нас цене. Квартиру мы продаем уже больше двух месяцев, но так как квартира в залоге у ВТБ есть вероятность что покупателя мы не найдем. Ведь продать мы можем только за наличные деньги, либо человеку с ипотекой ВТБ.

Настоящим письмом информируем Вас, что ООО СК «ВТБ Страхование» разработало несколько программ страхования от онкологии и многих других критических заболеваний: ишемии или порока сердца, болезни Паркинсона, необходимости проведения аортокоронарного шунтирования, протезирования клапанов сердца, а также проведения ряда нейрохирургических операций и т.д.
Страховщиком оплачиваются не только лечение, но и все расходы, связанные с его организацией: размещение, питание и лечение, включая лекарственные препараты, а также медико-транспортные расходы, получение визы и услуги переводчика в случае получения медицинских услуг в другом регионе или за границей. Одна из таких программ «Управляй здоровьем!».
Высокие лимиты используются и после окончания срока действия договора. Мы продолжаем лечить пациентов с онкологией еще 3 года с момента постановки диагноза, с критическими заболеваниями –1 год.
По существу заявленных требований сообщаем. 26.05.2014г. был заключен договор ипотечного страхования № V02677-0020641.
Согласно ст. 940 ГК РФ, Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа, либо вручения Страховщиком Страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса ( свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного Страховщиком.
При получении указанного полиса Страхователь не был ограничен в своем волеизъявлении и вправе был не принимать на себя обязательства Договору страхования и не оплачивать страховую премию.
Таким образом, Договор страхования является самостоятельным договором, заключение которого не является обязательным для граждан или обязательным условием при заключении любых других гражданско-правовых сделок.
Согласно условиям договора V02677-0020641, страховыми случаями в части страхования жизни и трудоспособности Застрахованного являются следующие события:
• смерть Застрахованного, явившаяся следствием несчастного случая и/или болезней.
• постоянная утрата трудоспособности (установление инвалидности I или II группы) Застрахованного в результате несчастного случая.
• временная утрата трудоспособности Застрахованного в результате несчастного случая.
Как следует из материалов дела, Застрахованной 07.09.2017г. установлена вторая группа инвалидности. Причина инвалидности: общее заболевание.
Мы искренне сожалеем о случившемся событии, однако вынуждены сообщить, что ООО СК «ВТБ Страхование» не имеет правовых оснований для признания случая страховым, т.к. постоянная утрата трудоспособности (инвалидность) в результате заболевания не является страховым событием.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Добрый день, Максим Львович!

ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение, в связи с чем информируем Вас, что Исполнительный лист не поступал в Общество. Обращаем внимание, что статус выплаты по Исполнительному листу Вам необходимо уточнять в той организации, куда был подан документ, в данном случае это Банк «ВТБ» ПАО.
Благодарим за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование».

Здравствуйте. Недавно покупал супруге телефон. В салоне «Связной» девушка с энтузиазмом мне всучила страховку со словами: мало ли там трещина появится на стекле или какое другое механическое повреждение..
Оплатил. Прошло примерно три месяца. Ни когда в жизни не было но все бывает в первый раз: трещина на стекле.

Супруга очено внимательно относится к вещам. Аккуратно но факт есть факт. Вспомнил что вывалил. Читать далее

Здравствуйте. Недавно покупал супруге телефон. В салоне «Связной» девушка с энтузиазмом мне всучила страховку со словами: мало ли там трещина появится на стекле или какое другое механическое повреждение..
Оплатил. Прошло примерно три месяца. Ни когда в жизни не было но все бывает в первый раз: трещина на стекле.

Супруга очено внимательно относится к вещам. Аккуратно но факт есть факт. Вспомнил что вывалил за страховку банку 3099 рубликов. Позвонил.. Молодой чел ответил спросил а как? НУ от куда мы знаем как?! Не роняли не садились не кидали и не ставили на него ни чего.

Ответ поразил: у вас не попадает под страховой случай! Позже стали перечитывать договор страхования внимательно: составили так что там практически ни чего что может случиться в быту не попадает под страховой случай.

ИТОГ: Граждане! Не ведитесь на то когда Вам всучают страховку от. при покупке техники. Практически ни что из того что может произойти не попадает как страховой случай!

В итоге решили с супругой не сдавать телефон в сервисю Пусть будет с трещиной. По крайней мере еще прослужит. А нервы себе мотать как то не очень хочется..

Добрый день.
Договор страхования 9102677-003672910BK «Преимущество для техники комбинированный плюс» от 20.11.2018
Написал заявление о прекращении договора страхования 22.11.2018. 10 рабочих дней прошло. Денег на счёте нет.

Перед отзывом позвонил на 8 800 100-44-40. Девушка спросила кто я, из какого города. После минутной паузы объяснила, что в понедельник будет информация из бухгалтерии и она мне перезвонит. Читать далее

Добрый день.
Договор страхования 9102677-003672910BK «Преимущество для техники комбинированный плюс» от 20.11.2018
Написал заявление о прекращении договора страхования 22.11.2018. 10 рабочих дней прошло. Денег на счёте нет.

Перед отзывом позвонил на 8 800 100-44-40. Девушка спросила кто я, из какого города. После минутной паузы объяснила, что в понедельник будет информация из бухгалтерии и она мне перезвонит.

Я решил не ждать понедельника (сегодня суббота).

Если средства перечислены — то почему мне об этом не сообщили, мол подождите (хотя счёт для перечисления премии указан был банка ВТБ, деньги падают в короткий срок)? Если средства не перечислены — отзыв просто обязан ускорить работу профильного отдела ВТБ Страхования.

ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение, в связи с чем сообщаем:
20.11.2018 г. между Вами и Обществом был заключен Договор страхования, удостоверенный страховым Полисом № 9102677-0036729104BK (далее – Договор страхования; Полис). Указанный Полис удостоверяет факт заключения Договора страхования на условиях и в соответствии с Общими правилами страхования электронной техники на особых условиях страхования по продукту «ПреИмущество для техники// Комбинированный» (далее – Особые условия).
22.11.2018 г. Вами в Общество предоставлено заявление и документы по расторжению Договора страхования. По результату рассмотрения полученных документов сотрудником Общества Вам был направлен запрос о необходимости переписать заявление с указанием верного номера Полиса.
Поскольку заявление о расторжении Договора страхования носит официальный характер и подано в письменном виде, то и ответ направляется официальным уведомлением в письменной форме.
Обращаем внимание, что для ускорения принятия решения по Вашему обращению дополнительные документы принимаются в том числе в электронном виде (отсканированные и с подписью).
Исходя из вышесказанного, Общество рассмотрит Ваше обращение после предоставления недостающего документа.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Погасил ипотеку (договор номер 634/5026-0004643 от 20.06.2016), пришел 13.11.2018 за возвратом страховок (F27078-0022906 от 21.06.2018, страхование имущества и F02678-0023364 от 14.10.2016, страхование жизни), девушка сотрудник оформила возврат полиса по страхованию имущества, отказалась принимать заявление о возврате страховки жизни, ссылаясь на то что это невозможно.

Ранее, при заключении договора страхования. Читать далее

Погасил ипотеку (договор номер 634/5026-0004643 от 20.06.2016), пришел 13.11.2018 за возвратом страховок (F27078-0022906 от 21.06.2018, страхование имущества и F02678-0023364 от 14.10.2016, страхование жизни), девушка сотрудник оформила возврат полиса по страхованию имущества, отказалась принимать заявление о возврате страховки жизни, ссылаясь на то что это невозможно.

Ранее, при заключении договора страхования имущества (21.06.2018), я столкнулся и обманом и обманом, в этом же офисе, когда с меня требовали почти 10 тысяч за страхование имущества и страхование ответственности перед третьими лицами, якобы, это комплексное страхование и один договор невозможен без другого. Менеджер и ее руководитель долго вводили меня в заблуждение, по итогу согласились оформить лишь полис страхования имущества, на 4621 р.

Ввиду того что доверия к менеджерам офиса на Дегтярном никакого нет и они могут врать в глаза, пишу сюда. Просьба вернуть остаток до договору страхования жизни F02678-0023364 от 14.10.2016 по уже закрытому ипотечному договору. Спасибо

ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение, в связи с чем сообщаем:
Между Вами и Обществом было заключено два договора ипотечного страхования (F02678-0023364 от 14.10.2016 г. и F27078-0022906 от 21.06.2018 г.)
13.11.2018 г. Вы обратились в офис для расторжение договоров ипотечного страхования, в связи с полным досрочным погашением задолженности по кредитному договору страхования.
По Договору страхования № F27078-0022906 от 21.06.2018 г. Обществом произведен возврат части страховой премии 21.11.2018 г., платежное поручение № 308537.
Договор страхования № F02678-0023364 от 14.10.2016 г. заключен на условиях и в соответствии с Полисными условиями ипотечного страхования по программам ипотечного кредитования Банков Группы ВТБ №2 (далее – «Полисные условия»), которые являются приложением к Договору страхования.
В п. 4 Договора страхования № F02678-0023364 от 14.10.2016 г., а также в п. 4.4-4.6 Полисных условий указано, что страховая премия не подлежит возврату.
При подачи заявлений на расторжение в офисе Общества Вам были разъяснены условия Полиса и предложено два варианта: расторгнуть Договор страхования № F02678-0023364 с даты подачи заявления без возврата денежных средств либо оставить Договор страхования действующим до конца оплаченного периода в пользу Страхователя. От предложенных вариантов Вы отказались .
Исходя из вышеизложенного, Общество приняло решение об отказе в возврате страховой премии по Договору страхования № F02678-0023364 от 14.10.2016 г. в соответствии с Полисными условиями, являющимися неотъемлемой частью Договор страхования. Основания для возврата страховой премии отсутствуют.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Спасибо ВТБ Страхование за хорошую работу, четкое соблюдение сроков по страховой выплате!

В 2016г заключили кредитный договор с ВТБ на приобретение квартиры, страхование имущества и жизни осуществили в ВТБ Страхование. В августе 2018г. супруга, являющаяся основным заёмщиком, получила бытовую травму (перелом голени) и в результате два месяца на больничном. Сообщили по телефону о страховом случае в срок, согласно. Читать далее

Спасибо ВТБ Страхование за хорошую работу, четкое соблюдение сроков по страховой выплате!

В 2016г заключили кредитный договор с ВТБ на приобретение квартиры, страхование имущества и жизни осуществили в ВТБ Страхование. В августе 2018г. супруга, являющаяся основным заёмщиком, получила бытовую травму (перелом голени) и в результате два месяца на больничном. Сообщили по телефону о страховом случае в срок, согласно договора. Получили по электронной почте перечень необходимой документации для подтверждения страхового случая. Направили сканы указанных документов по электронной почте в ВТБ Страхование и через 10 рабочих дней получили страховую выплату! (нам присвоили номер убытка 229390/18 ).

Надо признаться в том, что прочитав все отзывы о данной компании, которые в основном отрицательные, готовились к затяжным баталиям и уже приняли решение в случае отказа расторгнуть договор. Но жизнь показала, что не нужно принимать преждевременных решений и делать выводы из негатива обиженных граждан. Поэтому ещё раз спасибо компании ВТБ Страхование за то, что вы действительно помогаете в трудных ситуациях! Так держать!

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв. Нам всегда очень приятно получать такие теплые слова, ведь это мотивирует на дальнейшую работу.
Мы искренне рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания.
Спасибо Вам, что являетесь нашим клиентом.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Полис это просто бумажка — без обеспечения.
Это не страхование. Это просто название. Фирма ни за что не отвечает. Ответственность за своих сотрудников и клиентов не несёт. Общего с банком ВТБ одно название. Банк ВТБ тоже за них не отвечает.

Мне по программе Привелегия предоставляют страховку жизни выезжающего за пределы места жительства, для меня и моей семьи. На протяжении 3 лет мы радостные ездили на отдых и были довольны, что у. Читать далее

Полис это просто бумажка — без обеспечения.
Это не страхование. Это просто название. Фирма ни за что не отвечает. Ответственность за своих сотрудников и клиентов не несёт. Общего с банком ВТБ одно название. Банк ВТБ тоже за них не отвечает.

Мне по программе Привелегия предоставляют страховку жизни выезжающего за пределы места жительства, для меня и моей семьи. На протяжении 3 лет мы радостные ездили на отдых и были довольны, что у нас есть страховка и если вдруг что случится Мы застрахованы! Так как мы часто катаемся на горных лыжах, то страховку постоянно покупали. А тут в подарок, да ещё для всей семьи.

Зная про горнолыжную страховку (она всегда дороже обычной и как правило там гражданская ответственность) я все уточняла по телефону ВТБ страхования по поводу горных лыж. Меня заверили что все входит, ездите ни о чем не беспокойтесь! В ваш полис все входит! (Правила страхования мне выдали в ВТБ банке, но просили уточнять все по телефону так как правила все время меняются).И я перед каждой поездкой уточняла. В общем 3 года мы ездили и были довольны(страховых случаев не было).

И вот настал день Х, на красной поляне (роза хутор), в давке перед подъемником (в толпу врезался сноубордист) протащил меня несколько метров (зацепились ботинками). Нога в хлам. Сноубодист сразу слинял. Помогали простые люди. (В общем это другая история). Итог разрыв крестовых и боковых связок плюс мениски (операция, реабилитация) полное восстановление в лучшем случае через 8-9 месяцев после операции.

  Кто оплачивает подоходный налог по договору аренды

Позвонила в страховую заверили — все хорошо, лечитесь собирайте документы и приезжайте. В Москве прошла лечение. Практически все расходы были оплачены ОМС (анализы, мрт, операция, реабилитация).За это огромное спасибо — этого я не ожидала! Но медицинские расходы (костыли, доп. анализы, медикаменты и уколы плазмой, компрессионное белье, отрезы (это самое дорогое без них не делают операцию) и тутор, повязки) обещала покрыть страховая.

Я подала документы на возмещение страховых расходов (подала только на ортез и тутор). И через месяц мне пришёл ответ. Что оказывается, что любой спорт (проф. и любительский, самокат, санки и т.п.) не входят в страховку.

Для меня был шок! Оказывается я все эти годы ездила на свой страх и риск. Что страховка у меня это филькина грамота! Меня же уверяли по телефону, что все входит в мой страховой полис! Слава БОГУ, что все произошло со мной в России, а не заграницей! Что пострадала только я, а не мой ребёнок или другой человек которому я могла нанести вред (гражданская ответственность). Все живы!

Я написала письма во все структуры ВТБ. Итог все послали меня в ВТБ страхование. А ВТБ страхование послала уже меня. Написали, что проведут с работниками разъяснительную беседу. Даже не извинились. Теперь требуют распечатку с временем звонков, фамилии и имена сотрудников которые предоставляли эту информацию что бы провести с ними беседу. Конечно у меня этого не будет. Да и зачем это для меня?
ДОКУМЕНТЫ (чеки на ортезы и т.п) не возвращают. Так что возможно кто то и получил компенсацию за место меня.

В общем жизнь дала урок — ВТБ страхование это не надежно! И с банком имеет общее только название. Хорошо хоть машины не стала у них страховать и имущество))). Хотя очень уговаривали. Эта страховая не за что не отвечает! Полисы, сотрудники и офис — это только название! Помощи Вы от них не дождётесь! Что бы с вами не произошло — это не будет входить в ваш полис!

Возможно поможет получить визу. Только толку то. Ехать на свой страх и риск не застрахованным. И самое обидное ведь хотела купить полис для лыж — нет все входит, это же ВТБ страхование!

Уважаемая, Светлана Владиславовна!

ВТБ Страхование уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. Указанная Вами информация была тщательно проверена, в связи с чем сообщаем, что согласно заявлению при спуске на горных лыжах в г. Сочи Вами была получена травма.

В соответствии с разделом Исключения Условий страхования по Договору страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, заключенному между ООО СК «ВТБ Страхование» и ВТБ24 (ПАО) события не признаются страховыми, если они произошли в результате занятия Застрахованного лица профессиональным или любительским спортом, любыми видами полетов, за исключением совершаемых в качестве пассажира, оплатившего проезд регулярным авиарейсом или лицензированным чартерным рейсом по установленному маршруту.

Таким образом, полученная травма при занятии спортом не является страховым случаем.

Обращаем Ваше внимание, что для проведения разъяснительной беседы с сотрудником контактного центра, который предоставил некорректную информацию по Условиям Вашего договора страхования, Обществом была запрошена от Вас информация о дате звонка и номере телефона, с которого был совершен вызов.
По указанному контактному номеру, к сожалению, звонки найдены не были.

Дополнительно сообщаем, что для выдачи медицинских документов необходимо официальное заявление от Страхователя.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Был получен полис страхования выезжающих за рубеж к пакету Привилегия банка ВТБ. Основным застрахованным являюсь я, дополнительно застрахована моя супруга. В одной из совместных поездок, супруга попала в больницу в Китае. Оплачивать напрямую больнице СК ВТБ Страхование отказалась, сославшись на невозможность выпуска гарантийного письма, но сказали, что по возвращению домой, можно будет подать пакет документов на компенсацию.

Справедливости. Читать далее

Был получен полис страхования выезжающих за рубеж к пакету Привилегия банка ВТБ. Основным застрахованным являюсь я, дополнительно застрахована моя супруга. В одной из совместных поездок, супруга попала в больницу в Китае. Оплачивать напрямую больнице СК ВТБ Страхование отказалась, сославшись на невозможность выпуска гарантийного письма, но сказали, что по возвращению домой, можно будет подать пакет документов на компенсацию.

Справедливости ради, ранее я уже пользовался страховым полисом ВТБ Страхование несколько раз в разных странах, никогда не возникало никаких проблем. Все вопросы с больницами и врачами были решены СК напрямую и достаточно быстро.

16 октября 2018 года в офис СК ВТБ Страхование на ул. 2-й Южнопортовый проезд, д.27 а, стр 1 был подан полный пакет документов, включая документы и счета из больницы, переведенные на русский язык и заверенные нотариально за свой счет.

Тут стоит отметить, что возлагать ответственность переводить документы и нотариально заверять перевод за свой счет на застрахованного, на мой взгляд, не совсем справедливо, хоть и четко прописано в правилах страхования. При прямой оплате, СК же не вычитает из стоимости оказанных услуг по $20 за каждую переведенную страницу медицинских документов. Но это так, лирическое отступление.

По условиям страхования, рассмотрение дела занимает 30 рабочих дней, срок рассмотрения истек 28 ноября 2018 года.

29 ноября 2018 года по телефону было составлено обращение в СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ с просьбой разъяснить причины задержки в принятии решения и осуществлении выплаты по страховому случаю,

1 декабря 2018 года мной был повторно по телефону оставлен запрос в СК ВТБ СТРАХОВАНИЕ. Сроки рассмотрения данных обращений составляют 2 рабочих дня и истекли сегодня, 4 Декабря 2018 года. Вчера по телефону мне сказали, что положительное решение о выплате принято и что страховой акт будет выпущен сегодня.

Сегодня мне по телефону сказали, что страховой акт выпущен был вчера и деньги поступят мне на счет в течение 2-3 рабочих дней. На мою просьбу отправить мне копию страхового акта, сотрудница, посовещавшись с кем-то, сказала, что неверно меня проинформировала и что страхового акта еще нет и что дело находится на рассмотрении. Напоминаю, сроки рассмотрения истекли 28 ноября 2018 года, а сегодня истекли сроки обращений с просьбой указать причины задержки. На мой вопрос, сколько еще ждать ответ один — несогласны с чем-то отправляйте жалобу.

Некрасиво получается, уважаемая СК ВТБ Страхование. Номер выплатного дела 206337/18/01.

12.10.2018г. по Полису 01050200-00012TRVL10 — 12MCFLZNT поступило заявление о возмещении «Медико-транспортных расходов».
Рассмотрев представленные документы, ООО СК «ВТБ Страхование» приняло решение о выплате страхового возмещения.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Условиями страхования по Договору страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, заключенному между ООО СК «ВТБ Страхование»
и ВТБ24 (ПАО), страховым случаем является обращение Застрахованного (Выгодоприобретателя) за оказанием медицинской, медикотранспортной и сопутствующей помощи, предусмотренной настоящими Условиями страхования (включая медицинскую эвакуацию Застрахованного в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания), вследствие произошедшего с ним несчастного случая или травмы, отравления, внезапного острого заболевания или обострения хронического заболевания в период его путешествия, и фактическое произведение расходов, связанных с оказанием необходимой помощи.
Заболеванием признается болезнь, возникшая неожиданно во время действия Договора страхования (Полиса) и требующая экстренного и неотложного медицинского вмешательства.
Под экстренной медицинской помощью понимается помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента.
Под неотложной медицинской помощью понимается помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.
Страховщик несет расходы только в случаях экстренной и неотложной медицинской помощи, под которой понимаются случаи, в результате которых без врачебного вмешательства наносится вред здоровью и жизни Застрахованного.
Таким образом, оплачены услуги, относящиеся к оказанию скорой неотложной помощи.
Услуги по обследованию не носили экстренный характер и могли быть получены по мере возвращения на ПМЖ.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Добрый день!
Столкнулись с некомпетентными сотрудниками ВТБ страхования, которые предоставили неверную информацию по адресам элетронной почты. Согласно нашему договору по страховке, оплата должна вносится каждый год до 9.12. Согласно ипотечному кредиту и страхованию, при несвоевременной оплате страховки банк поднимает процентную ставку

13 ноября мы обратились к сотрудникам банка по единому номеру, для того чтобы они. Читать далее

Добрый день!
Столкнулись с некомпетентными сотрудниками ВТБ страхования, которые предоставили неверную информацию по адресам элетронной почты. Согласно нашему договору по страховке, оплата должна вносится каждый год до 9.12. Согласно ипотечному кредиту и страхованию, при несвоевременной оплате страховки банк поднимает процентную ставку

13 ноября мы обратились к сотрудникам банка по единому номеру, для того чтобы они оказали помощь в проведении перевода на необходимый счет для оплаты страховки. Сотрудник банка неоднократно спрашивал о регионе проживания, мы повторились — Новосибирск. Нам были предоставлены два адреса элетроной почты + получили смс сообщение с данными адресами.

Согласно информации от сотрудника, нам необходимо было отправить на данные адреса квитанцию об оплате, а так же номер договора. Все информация и квитанция были отправленные. Получили ответ -письмо получено,принято в работу. И с того момента писем , сообщений и звонков не было.

Сегодня (03.12) после многократных звонков в банк, прошений о соединении с отделом страхования Новосибирска — соедение не удалось., наконец- то оставляем завление, в котором сами просим связаться с нами. т.к. необходимо было узнать о поступлении оплаты за страховку.

Спустя 3,5 часа нам перезванил сотрудник банка. В разговоре выясняется то, что наше письмо с квитанцией об оплате не дошло то отдела страховния в Новосибирске, следовательно и нет оплаты. Выяснилось, что изначально адреса были даны сотрудником для отделения страхования в Москве, хотя неоднократно сообщалось о проживании в регионе -Новосибирск.

В итоге сотрудник банка предоставляет новые адреса электронной почты, на которые отправляем повторно квитанцию об оплате и оплата принята.

1.Вопрос — для какой цели держат некомпетентных сотрудников, которые не внимательно принимают информацию от клиентов страховой компании?
2.Почему сотрудники в отделении Москвы приняв данные (квитанция и номер договора) не связались клиентами (нами) ?
3. Для какой цели такие сложности: необходимо оплату производить на расчетный счет филиала в Москве (согласно документам), а квитанцию необходимо отправлять на электронную почту в филиал Новосибирска?

Добрый день!
По существу Вашего обращения сообщаем, что в целях улучшения качества клиентского сервиса Обществом была проведена тщательная проверка обстоятельств, обозначенных Вами в претензии, а именно: прослушаны записи телефонных разговоров, а также запрошены разъяснения о сложившейся ситуации у сотрудников Новосибирского филиала.
По итогам проведенной проверки нарушения в работе сотрудников не выявлены, а изложенные Вами доводы не нашли своего подтверждения.
Телефонный звонок в федеральный контактный центр ООО СК «ВТБ Страхование» поступил 03.12.2018г. В иные даты звонки в Общество не зафиксированы. Сотрудником контактного центра 03.12.2018г. была принята заявка по вопросу пролонгации договора страхования и в тот же день направлена в ответственное подразделение Новосибирского филиала.
Сотрудник отдела ипотечного страхования связалась с Вами и проинформировала о предоставления квитанции на электронный адрес [email protected]
Обращаем Ваше внимание, что Банк ВТБ (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» являются обособленными юридическими лицами. Каждая из компаний имеет свой федеральный контактный центр. Телефон горячей линии ООО СК «ВТБ Страхование» 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40.
В связи с чем, для более детальной проверки просим уточнить с какого номера телефона были сделаны звонки, а так же уточнить на какой номер телефона осуществлен вызов.
Тем не менее мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Общества. Ваши замечания были приняты к сведению.
Искренне благодарим Вас за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование» и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

04.11.2018 мне в банке ВТБ при оформлении кредита онлайн была навязана страховка жизни финансовый резерв «Лайф+» .

13.11.2018 Мной было отправлено заявление об отказе от договора страхования и о возврате страховой премии по электронной почте ( [email protected]). В ответном письме было указанно: «мое сообщение получено и передано в ответственное подразделение». К сожалению не утонченно, какое и как можно связаться с этим. Читать далее

04.11.2018 мне в банке ВТБ при оформлении кредита онлайн была навязана страховка жизни финансовый резерв «Лайф+» .

13.11.2018 Мной было отправлено заявление об отказе от договора страхования и о возврате страховой премии по электронной почте ( [email protected]). В ответном письме было указанно: «мое сообщение получено и передано в ответственное подразделение». К сожалению не утонченно, какое и как можно связаться с этим подразделением.

17.11.2018 г. в ООО СК «ВТБ Страхование», было выслано заказное письмо с документами. На основании «ПРАВИЛ СТРАХОВАНИЯ ФИНАНСОВЫХ РИСКОВ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ» (Возврат Страховщиком (уполномоченным представителем Страховщика) страховой премии при отказе Страхователя от договора страхования в период охлаждения осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего письменного заявления Страхователя об отказе от договора страхования с указанным пакетом документов.)

Сегодня 03.12.18 г. денежные средства на мой банковский счет не поступили, со мной никто так и не связался.
После самостоятельного звонка по телефону горячей линии страховой компании сообщили, что договор расторгнут в период охлаждения, документы отправлены в банк 20.11.2018 г. При обращении в банк по телефону горячей линии, причина отсутствия поступления денежных средств не решена.

Номер страхового договора: 129577-62500020548692 от 04.11.2018.

Ваше заявление об отказе от договора страхования, полученное Обществом 14.11.2018г. было направлено в Банк для осуществления возврата оплаченной страховой премии.
Согласно представленной Банком информации, страховая премия возвращена Вам 05.12.2018 года.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Добрый день. 26.11.2018 При оформлении кредита в Почта Банке, сотрудник навязала мне оформление страховки жизни, предупредив,что кредит мне без этой страховки не одобрит банк. Оказавшись в безвыходном положении пришлось дать согласие. После получении документов ( кредитный договор и полис страховки) уже дома я внимательно прочитала условия ,которые меня не устроили и я решила отказаться от страховки.

  Льготы за сад матерям одиночкам

28.11.2018 я пришла в офис. Читать далее

Добрый день. 26.11.2018 При оформлении кредита в Почта Банке, сотрудник навязала мне оформление страховки жизни, предупредив,что кредит мне без этой страховки не одобрит банк. Оказавшись в безвыходном положении пришлось дать согласие. После получении документов ( кредитный договор и полис страховки) уже дома я внимательно прочитала условия ,которые меня не устроили и я решила отказаться от страховки.

28.11.2018 я пришла в офис ВТБ страхования и написала отказ от страховки в период охлаждения. Сотрудник ВТБ страхования принял мое заявление,копию паспорта и оригинал полиса, предупредив,что вопрос решится втечение 10 дней.

Надеюсь ВТБ страхование с пониманием относится к своим клиентам и решит этот вопрос своевременно и деньги будут перечислены на указанный счёт. Позже я конечно дополню свой отзыв.

ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания.
На основании Вашего заявления от 28.11.2018 г. об отказе от полиса страхования «Единовременный взнос» по программе «Оптимум» № РВ23677-38365643 от 26.11.2018 г. и представленным документам Обществом принято положительное решение о возврате страховой премии.
Согласно платежному поручению № 324432, выплата произведена Обществом от 07.12.2018 г. в полном объеме на представленные Вами реквизиты.
ООО СК «ВТБ Страхование» произвело возврат уплаченной Вами страховой премии в полном объеме.

Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование».

При покупке недвижимости в ипотеку (даже на этапе строительства) нельзя обойтись без страховки. Ипотеку оформляла в банке ВТБ. Сумма страховки жизни и трудоспособности была озвучена 9 583 руб. (страхования имущества пока нет, т.к. дом еще не построен и нет права собственности на квартиру) Страхование жизни и трудоспособности обязательным не является, но в моем случае процентная ставка по ипотеке выросла бы на один процент, это прописано в кредитном договоре.

Договор страхования я заключала одновременно с заключением кредитного договора. По факту банк должен предоставить Вам заранее условия страхования. В договоре они прописываются как какой-то ребус, что вы должны застраховаться на сумму кредита увеличенную на столько то процентов и т.п. Я об этом понятия не имела! И сотрудники банка молчали.

Втб страхование помимо основного договора страхования стоимостью 4 583 руб. (полис по ипотечному страхованию F27052-0007967 от 30.11.2018 ) подсунули мне еще один договор стоимостью 5 000 руб (страховой полис №А36152-0089699 от 30.11.2018 ), указывая, что это один и тот же договор, но общая сумма разбита на 2 части. Этот дополнительный полис назывался «ПреИмущество для ипотеки 2.0». По факту и в том и другом полисе идет одно и тоже страхование — жизнь и здоровье.

Эти два полиса мне показали только после того, как я оплатила две квитанции. Информацию о том, что из себя представляет страхование «ПреИмущество для ипотеки » 2.0, мне не предоставили. Сотрудник страховой предоставил мне график страхования на последующие годы. И, о чудо: суммы в 5 т.р. там уже нет, т.е. в 2019, 2020 и т.д. годах я должна платить по страховке не более 4 500 руб.

На сайте ВТБ-страхование указано, что по страховке ПреИмущество по ипотеки 2.0 страхуются, если есть уже готовое жилье, а его у меня нет. Соответственно, мне сотрудники страховой компании предоставили недостоверную информацию.

Я решила уточнить информацию на горячей линии, но получить хоть какую-нибудь внятный ответ там невозможно! Они слушают вопрос и на все просьбы ответить говорят, что переведут на специалиста. Следом идут гудки, специалист не берет трубку и так подряд несколько раз. Также несколько раз оставляла заявку на обратную связи, но так мне никто и не перезвонил. Это только обман клиентов.

Получается, что страховка «ПреИмущество для ипотеки 2.0» — продукт дополнительный, а не обязательный, и отказаться от нее можно просто приехав туда, где страховалась и написать заявление на отказ! Никто Вам не поможет в этой ситуации, кроме Вас самих. Вот я и разбираюсь самостоятельно. А ВТБ страхование оставило о себе плохое впечатление.

В моем заявлении от 21.11.2018г. слово «отказ» отсутствует т.к. я не могу отказаться от услуги страхования, которая не может быть мне предоставлена по определению: «программа «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа», именно по тому, что заемщиком АВТОКРЕДИТа по Кредитному договору от 19.07.2017 № 622/0055-0012029 я более не являюсь.

В п. 1.2 доп.соглашения дословно: «Заемщик обязан осуществлять Страхование. Читать далее

В моем заявлении от 21.11.2018г. слово «отказ» отсутствует т.к. я не могу отказаться от услуги страхования, которая не может быть мне предоставлена по определению: «программа «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа», именно по тому, что заемщиком АВТОКРЕДИТа по Кредитному договору от 19.07.2017 № 622/0055-0012029 я более не являюсь.

В п. 1.2 доп.соглашения дословно: «Заемщик обязан осуществлять Страхование жизни в течение срока действия Договора…». Но при заключении Кредитного договора сотрудник ВТБ банка Л-ко С.С. отказал мне во внесении изменений.

Таким образом после погашения кредита Страхование жизни уже ни как добровольным не может быть!

Договор страхования прекратил свое действие, т.к. В настоящий момент я Заемщиком не являюсь, и действие программы «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа» по определению, на меня не распространяется. Договор не может действовать ввиду отсутствия Стороны договора.

Нет застрахованного – нет страхового случая. Возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска по обстоятельствам иным, чем страховой случай прекратилось. Пункт 1 статьи 958 ГК РФ соблюден!

Добрый день, Леонид Альфредович!
ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение, в связи с чем сообщаем:
Между Вами и Обществом был заключен договор страхования по программе «Защита заемщика Автокредита» от 19.07.2017 года № A05823-622/0055-0012029 (далее – Договор страхования). Договор страхования был заключен путем оформления полиса, подписанного Обществом и Вами. Заключение договора является добровольным, все существенные условия отражены в полисе. Условием для получения кредита заключение Договора страхования не является. При подписании договора с условиями заключения Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается Вашей подписью.
В соответствии с разделом № 2 «Выгодоприобретатели» Договора страхования, Выгодоприобретателем в размере фактической задолженности Застрахованного по кредитному договору на дату наступления страхового случая, но не более страховой суммы на дату наступления страхового случая является Банк ВТБ; в размере положительной разницы между страховой суммой на дату наступления страхового случая и фактической задолженностью Застрахованного по кредитному договору на дату наступления страхового случая Выгодоприобретателем является Страхователь/Застрахованный.
Обращаем Ваше внимание, что в случае полного погашения кредита единственным Выгодоприобретателем в отношении полной страховой суммы по Договору страхования является Страхователь (Вы или Ваши наследники). Досрочное погашение кредита не является основанием для прекращения Договора страхования. Возможность наступления страхового случая сохраняется вне зависимости от наличия действующих кредитных договоров.
Пункт 2 статьи 958 ГК РФ предоставляет Страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время. Согласно условиям Договора страхования и в соответствии с пунктом 3 статьи 958 ГК РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату.
Таким образом, Общество не имеет правовых оснований для удовлетворения Ваших требований о возврате уплаченной Вами ранее страховой премии. Направленное Вам ранее решение остается в силе и пересмотру не подлежит.
Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование».

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

Позвонила сегодня в ВТБ страхование, чтобы уточнить как поступить при смене страховой компании (оформлена ипотечное страхование). Звонила три раза, следовала инструкциям, соединили с девушками, которые распределяют звонки, провисела на телефоне, вернулся звонок обратно к этим же девушкам, записали контакты и сказали с вами свяжутся и тишина.

Все, что связано с ВТБ приносит огромное разочарование. Зачем нужны такие службы, в которые не. Читать далее

Позвонила сегодня в ВТБ страхование, чтобы уточнить как поступить при смене страховой компании (оформлена ипотечное страхование). Звонила три раза, следовала инструкциям, соединили с девушками, которые распределяют звонки, провисела на телефоне, вернулся звонок обратно к этим же девушкам, записали контакты и сказали с вами свяжутся и тишина.

Все, что связано с ВТБ приносит огромное разочарование. Зачем нужны такие службы, в которые не дозвониться до сотрудника, чтобы получить консультацию и обратную связь они так же не дают.

ООО СК «ВТБ Страхование» стремится предоставить высокий уровень сервиса и уделить максимум внимания каждому запросу. Поэтому мы очень признательны, что Вы оставили нам отзыв, он поможет сделать наш сервис качественнее.

В целях улучшения качества клиентского сервиса Обществом была осуществлена проверка изложенных Вами фактов. Информация по результатам проверки была незамедлительно передана руководителю Отдела ипотечного страхования для проведения разъяснительной работы с сотрудниками Отдела с целью исключения негативных ситуаций в будущем.
По предоставленной информации, 29.11.2018 г. сотрудник Отдела ипотечного страхования связался с Вами и направил необходимые документы на электронный адрес.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Общества, и приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»

При оформлении кредита №625/0051-0397343 от 28.09.2016 года на сумму 296 тыс,руб. под 19,5 % сотрудник банка сказала что оформление страхового продукта является обязательным условием для получения кредита и в итоге заставили оформить страхование ВТБ «Лайф+», на сумму 65 788 руб , в итоге получилась сумма 361 788 руб.

29.10.2018 года я закрыл свой кредит в «ВТБ24» ПАО досрочно, за место 60 месяцев я вернул банку полную стоимость. Читать далее

При оформлении кредита №625/0051-0397343 от 28.09.2016 года на сумму 296 тыс,руб. под 19,5 % сотрудник банка сказала что оформление страхового продукта является обязательным условием для получения кредита и в итоге заставили оформить страхование ВТБ «Лайф+», на сумму 65 788 руб , в итоге получилась сумма 361 788 руб.

29.10.2018 года я закрыл свой кредит в «ВТБ24» ПАО досрочно, за место 60 месяцев я вернул банку полную стоимость кредита за 2 года и 1 месяц, (уплатив при этом 237 120 руб, в виде процентов) соответственно встал вопрос о возврате страховой премии за неиспользованный срок при кредите т.к. по логике в ней отпала всякая надобность.

Все необходимые документы: договор кредитования (оригинал), договор страхования «Лайф+»от 28.09.2016 года № 112277-62500510397343 (оригинал), справку из банка о том, что займ полностью погашен (оригинал), реквизиты и номер расчетного счета, куда нужно вернуть денежные средства, все отправлено с описью заказным письмом, однако ООО СК «ВТБ Страхование»решило что может, прикрываясь ГК РФ статьей 958 п.2, отказать мне в возврате моих же денег, уплаченных для обеспечения страхового случая при пользовании кредитом.

В статье 958 ГК РФ п.2 сказано: «Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи (а именно:-гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;-прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью).

Таким образом, страховая компания, ссылаясь на данную статью, пытается подвести мое заявление на возврат неиспользованной страховой премии под данные условия, якобы я отказываюсь от договора страхования по своей инициативе, а возможность наступления страхового случая не отпала — в результате чего получить возврат по страховой премии за неиспользованный срок я не могу.

Из закона РФ от 27.11.92 N 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и судебных практик:
-определение ВАС РФ от 07.05.2013 N ВАС-9630/12 по делу N А41-26905/11;
-определение ВАС РФ от 16.12.2011 N ВАС-15825/11 по делу N А41-18052/10;
-определение ВАС РФ от 04.10.2011 N ВАС-12334/11 по делу N А36-3106/2010;
-постановление ФАС Уральского округа от 01.07.2004 N Ф09-1992/04-ГК;
-постановление ФАС Московского округа от 27.01.2011 N КГ-А40/17938-10;
-постановление ФАС Московского округа от 07.11.2008 N КГ-А40/9350-08 по делу N А40-60714/07-150-534 следует что: В случае досрочного прекращения договора страхования из-за отпавшего страхового риска по обстоятельствам иным, чем наступление страхового случая, страховщик возвращает часть премии страхователю, пропорциональную сроку, в течение которого действовал договор.

Таким образом, страховщик возвращает страховую премию за неистекший срок страхования за вычетом понесенных расходов. Но, к моему большому сожалению, организация ООО СК «ВТБ Страхование» красиво «отфутболила» меня , прислав письмо- отказ.

Уважаемый Виктор Федорович!

Между Вами и Обществом был заключен договор страхования по программе «Лайф+» от 28.09.2016 года № 112277-62500510397343 (далее — Договор страхования), срок действия Договора страхования – 5 лет. Договор страхования был заключен путем оформления полиса, подписанного Обществом и Вами. Заключение договора является добровольным, все существенные условия отражены в полисе. Условием для получения кредита заключение Договора страхования не является.
В соответствии с пунктом № 2 «Термины и определения» Особых условий по программе «Лайф+», Выгодоприобретателем по страховым случаям считается:
– по страховым случаям: «смерть в результате НС и Б», «инвалидность в результате НС и Б», Выгодоприобретатель – Застрахованный, а в случае смерти Застрахованного – его наследники;
— по страховым случаям (рискам) «госпитализация в результате несчастного случая и болезни», «травма» Выгодоприобретатель – Застрахованный.
Обращаем Ваше внимание, что досрочное погашение кредита не является основанием для прекращения Договора страхования. Возможность наступления страхового случая сохраняется вне зависимости от наличия действующих кредитных договоров.
Пункт 2 статьи 958 ГК РФ предоставляет Страхователю право отказаться от Договора страхования в любое время. Согласно условиям Договора страхования и в соответствии с пунктом 3 статьи 958 ГК РФ при досрочном отказе Страхователя от Договора страхования уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату.
Исходя из вышеизложенного, Общество не имеет правовых оснований для удовлетворения Ваших требований о возврате уплаченной Вами страховой премии. Направленное Вам ранее решение остаётся в силе и пересмотру не подлежит.

С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»