Бершка возврат

Выбор категории

Что мне делать, если оформил заказ и до меня не дозвонился курьер?

Заказал товар с интернет магазина Bershka через приложение. Пришло уведомление что курьер звонил и не дозвонился, а звонка не было телефон был включен и была связь. Что мне делать в этом случае?

Что делать, если отказываются вернуть деньги за товар?

Здравствуйте,дело в том что мой молодой человек совершил покупку в магазине Bershka (срок возврата товара в данном магазине составляет 30 дней,что указано на их оф.сайте),к сожалению размер джинс мне не подошёл(покупка была совершена 1 марта . Показать полностью

Есть вопрос к юристу?

Какова ответственность магазина за халатность, допущенную при совершении продажи?

Доброе утро! Я купила вещь в магазине «Bershka» в ТЦ Вегас, заметила уже дома, что не снято охранное магнитное устройство, которое почему -то на выходе, кстати, не запищало. Живу на Бауманской и поехала в сетевой магазин Bershka С цедью удалить . Показать полностью

Возврат поношенной обуви не произошел

Здравствуйте ,Дарья! У меня вот какая проблема: два дня назад я купила обувь тц Охотный ряд магазин «[email protected] цена 3 000 т.рублей ! пришла вечером домой и одела ее до магазина и обратно,но я не дошла поняв, что это невозможно, ней просто невозможно . Показать полностью

Имею я право требовать компенсацию, если в магазине меня ограбили?

здравствуйте, в магазине одежды «bershka» меня ограбили,в тот день замечено около 7 подобных случаев в том же отделе, и 20-30 в торговом центре,в том же магазине ограбили и год назад знакомую,но никто из администрации и директоров ничего не . Показать полностью

Возврат товара без этикетки

Добрый день,дайте пожалуйста рассуждение такой ситуации- Была куплена вещь в магазине Bershka,гарантия на обмен и возврат этот магазин предоставляет 30 дней! Купила атласную блузку,пришла домой,срезала бирки.(Эти бирки и чек оставила). Но мне . Показать полностью

Открыть магазин мультибрендовой одежды из китая

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, Я собираюсь открыть розничный магазин мультибрендовой одежды, поставщик из Китая ( марки Bershka, Zara, Forever 21, Concept club, H&M. Могу ли я открыть магазин с названием «Одежда» без использования самих . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Как сдать вещи в магазин

Условия возврата

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком.

Как следует из статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», покупатель может в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, проще говоря, если вы передумали. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат.

При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении (неношеная), сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки – все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

«Одежду без внутренней вшивной этикетки или бирки-ценника у вас просто не примут, так как она может быть классифицирована как бывшая в употреблении, а это противоречит закону», — комментирует эксперт потребительского рынка и ценовой политики Станислав Черкасов.

Помните, что возврат или обмен производится только в том магазине, где совершалась покупка. Даже если это сетевой масс-маркет, вернуть товар в любом магазине не получится. Также если вы купили вещь через интернет, ее не примут назад в офлайн-магазине данной сети.

Бланк заявления обычно выдается непосредственно в магазине, где вы приобретали товар. Чаще всего в нем, помимо причины возврата, нужно указать свои паспортные данные, контактный телефон и поставить подпись. Заявление заполняется под руководством администратора магазина.

Возврат денежных средств производимся в той форме, в какой был оплачен товар – наличными или картой. Поэтому не забудьте взять с собой банковскую карточку, по которой совершали покупку.

Если не возникает спорных моментов, то процесс возврата занимает не более 10-15 минут. Также, по опыту, если вы платили наличными, с возвратом лучше не приходить с утра, так как в кассе может не быть необходимой суммы, и вас попросят прийти позже.

Запись на стене

Давайте помечтаем о весне! Почувствуйте дуновение теплого ветра!

Новый сезон уже совсем скоро: www.bershka.com

  Налоговый вычет на дорогостоящее лечение

Anya, добрый день! На сайте есть опция «Возврат». Вы можете ей воспользоваться в том случае, если Ваш заказ был доставлен курьером на дом.

В остальных случаях Вы можете вернуть товар в одном из наших магазинов. Имейте в виду, что если в качестве платёжного метода Вы выбирали «Оплата при получении в магазине», Вы сможете осуществить возврат только в том магазине, в котором осуществили оплату полученного Вами товара.

Для возврата товара посредством вызова курьера :

Необходимо зайти в Мой аккаунт (Моя учетная запись) и выбрать вариант Возврат товаров. Далее обозначить на веб-сайте наименования товаров, которые Вы хотите вернуть, указать адрес места забора возврата и определиться с методом получения денежных средств (Почта России или банковский перевод). Выбрав один из методов получения денежных средств, Вам сможете указать необходимые реквизиты для перевода.

При возврате товара посредством вызова курьера, в пакет для возврата необходимо поместить следующую документацию: должным образом заполненное и подписанное заявление о возврате -1 экземпляр, копию
паспорта (лица, оплатившего заказ)- 1 экземпляр, товарный чек-1 экземпляр, фискальный чек ( при оплате курьеру) или выписку с банковской карты (при оплате онлайн) -1 экземпляр.

Товары должны быть в отличном состоянии и с соответствующей этикеткой. Нижнее белье, аксессуары для волос и сережки возврату и обмену не подлежат.

Курьер транспортной компании свяжется с Вами и заберет заказ на возврат по указанному Вами адресу. В последующие дни, после того как курьер заберет заказ на возврат и возврат будет одобрен, Вы получите Ваши денежные средства.

магазин Bershka

кто был там, что скажите?

[295072930] – 4 мая 2010 г., 16:35

по интернету нельзя,тока если с рук у кого то б/у покупать
а вообще то зара,бершка,пул энд бир,страдивариус,мусиммо дюти и ойша это все одна компания.
так что качество там везде одинаковое скажу вам-галимое,оссобенно обувь,знаю,потому что работаю там,ни за что бы не купила туфли в заре за 3 куска,чтоб выкинуть через 2 месяца

[2565668881] – 12 мая 2010 г., 11:40

меня смутила одна штука в Страдивариус.Я купила там курточку за 1200 грн,примерно за 152$,а на их сайте заявлена цена 699 грн(89 $)что это,обман,или наценка продавцов.Киев.ТЦ.Дрим таун.Там куплена.

[1598644742] – 25 мая 2010 г., 05:23

а какие цены там?

[670033289] – 8 августа 2010 г., 11:03

[1822646451] – 28 августа 2010 г., 00:11

Коммент про»точно для подростков,судя по самым большим размерам» убил.Тётя,а не пробовали *** не отращивать)))

[2436494037] – 19 сентября 2010 г., 20:45

А мне Бершка очень нравится.Вещи молодежные и стильные.Качество страдает,это правда,но за такие низкие цены оно другим быть и не может.Зато можно постоянно вещи менять,чтоб не надоедало.И футболки там не на 2 недели,я там купила одну,с принтами,она в последствие моей любимой стала,и носила все лето.Просто я от природы аккуратный человек,и при правильной стирке она не будет сразу портится.

[4549170] – 31 октября 2010 г., 22:21

Я была там, в Испании. качество не очень, хотя отрыла милые модные босоножки и всего за 13 евро. Там было очень весело, вещи валялись на палу некоторые рваные — сразу видно — словно торнадо прокатилась распродажа)

[2542984210] – 30 ноября 2010 г., 16:09

В Бершке часто джинсы покупаю.А вот с возвратом проблема-забыла чек дома,мне отказали,хотя я точно знала дату и время,сказали-у нас такой продажи не было,вернулась на след.день с чеком-даже не извинились!(

[1945083862] – 2 декабря 2010 г., 17:44

Покупала в Бершке два года назад майку и свитер — живы и здоровы до сих пор.

[1890165322] – 27 января 2011 г., 16:57

Уважаемые девочки и мальчики!вот вы ругаете одежду бершка, а между тем(я вот например живу на юге-в Астрахани)мы здесь эту марку любим и гоняемся за ней, потому что- у нас такого магазина и в помине нет ,и думаю вряд ли будет.

[2642923730] – 1 февраля 2011 г., 18:38

у них на чеке написано-обмен и возврат в течение 30ти дней. это правда?

[1198365148] – 12 февраля 2011 г., 22:39

58.Julia
Вообще любой магазин обязан принимать товар на возврат без чека. Все данные можно поднять, сейчас продавцы очень ленивые, лишний раз пальцем не пошевелят, чтобы помочь. В таких случаях нужно быть уверенным, а отказываются принимать, зовите администратора. Ваши ведь деньги, имеете право их потребовать)
61. Гость, да. Если в ЧЕКЕ так написано, значит так оно и есть.
У меня ВОПРОС: кто покупал в Бершке кожаные куртки? Сегодня купила за 4500. Но домашние усомнились в качестве этой кожи. Вот мне и стало интересно узнать мнение тех, кто носил кожаные куртки Бершка.

[2277037842] – 13 февраля 2011 г., 18:55

Bershka — совокупность низкой цены, приемлемого качества, интересных моделей) для тех кто жалуется о качестве — милые дамы, так вы не скупайте всё подряд, что участвует в распродаже, там как раз выкладывают вещи которые разбавляют прошлую коллекцию, так скажем под шумок сбагривают остаточки, которые по себестоимости дай бог превышают 50 руб))

[2277037842] – 13 февраля 2011 г., 19:03

пурум
хм..4500..ну это наверно из нового привоза, сейчас из нат.кожи стоит около 2 тысяч, а из исскуственной вообще за тыщенку можно взять. На счет качества — нормальная кожа, с добавками конечно, но это только увеличивает ее носкость, так что носи и не переживай. Да и думаю за четыре рублика вряд ли ты где нибудь купишь подобную модель из нат.кожи)

  Участие адвоката в процессе производства по делам об административных правонарушениях

[1198365148] – 14 февраля 2011 г., 18:38

64. Гость
Ну покупала я 12 февраля и дешевле кожаных там не было. Кожзам тоже не видела.
Да, единственный весомый плюс их курток для меня — это то, что они сидят по фигуре, а не выглядят как мешок 🙂

[448648407] – 4 марта 2011 г., 16:00

да, классная одежда, у меня все вещи от Бершки, очень стильные

[448648407] – 4 марта 2011 г., 16:02

и сумки тоже классные, необычные!!))

[5509195] – 6 марта 2011 г., 13:15

я купила там летом туфли. Качество о.к.

[1444388686] – 10 апреля 2011 г., 09:25

по мне, магазин Bershka очень даже неплохой.
да, качество некоторых вещей оставляет желать лучшего.
но что же вы хотели за такие цены?
а цены в бершке на мой взгляд, самые минимальные, если сравнивать с зарой, пул энд биром и прочим)

[1566734644] – 7 мая 2011 г., 20:53

Подскажите пожалуйста. Если я купила обувь ещё не прошло 30 дней,она уже рвётся,могу я вернуть,если чек сохранился!

[689573569] – 16 мая 2011 г., 18:19

отвратительное качество. Пару раз заходила, так вылетала оттуда с легкими рвотными позывами уже через 5 минут.

[689573569] – 16 мая 2011 г., 18:20

[338395663] – 8 июня 2011 г., 18:13

а по интернету можно заказать вещи Bershka? не могу найти =(

[4283427057] – 26 июня 2011 г., 19:53

мне нравится бершка)
дешево,модно,молодежно
и по качеству меня все устраивает
за такие деньги-качество оч хорошее

[4013430491] – 6 сентября 2011 г., 16:35

А мне нравится Бершка!Прикольные стильные вещи, отлично сидят и цена терпимая.А если кому-то не нравится качество,так не фига тогда в такие магазины соваться.Много денег валите в крутые бутики и покупайте вещи а-ля мадамо за 40.
P.S. и самое главное про качество,все зависит от вас милые леди,как обращаетесь с одеждой,столько и служит.

[3452052015] – 14 сентября 2011 г., 20:12

Вот именно! Раз зашла туда, смотрю девушки обувь примеряют и не ставят на место, а тупо бросают рядом с диванчиками и берут следущую пару обуви, вообщем мин через 15 там реально все валялось как на помойке, вещи тоже везде разброссаны. а все потаму что такие покупательницы-свиньи. Возьмут померить и не относят вещи на место или, бросают неподалеку.

[3228705804] – 27 декабря 2011 г., 06:45

я в Бершке покапаю только джинсы и футболки хлопковые. джинсам уже полгода, пока ни намека на то, что они вытянулись, растянулись, полиняли, протерлись и т.д. мягкие, сидят хорошо мой размер сложно найти (только манго да бершка делают маленькие джинсики). с футблками тоже все нормально. у зары совсем другие лекала (там самый маленький размер мне огогого как велик). в Массимо Дутти совершенно нормальные вещи. главное иметь вкус и уметь находить красивое среди кучи тряпья.

[1433604699] – 9 января 2012 г., 22:56

Мне 25, но даже когда было 18 не ходила туда. Если судить цена-качество, то цена выше

[3981872262] – 19 января 2012 г., 22:26

Кто нибудь знает вещи Bershka по интернету можно заказать?:

[4275891632] – 21 мая 2012 г., 17:38

В бершке периодически покупаю вещи, качество у них конечно не самое клевое, но на 1 сезон покатит.
Но вот сегодня в обеденный перерыв зашла в европейский купить балетки, смотрю: там только 39 размер Т.к у них там полный бардак с обувью, вся валяется, подошла к консультанту спросила есть ли у них 38 размер. Он болтал, выдимо, с приятелем. Посмотрел на меня и говорит: «не знаю, у нас все висит на стойке», смотрите. Ок посмотрела: 38 нет, стала мерить 39, т.к. у них часто случаются маломерки, консультант мимо меня проходит и говорит своему другу: смотри, она еще мерит и ржет. Что за свинское отношение к покупателям? Больше я в бершку ни ногой.

[3283346061] – 5 июля 2012 г., 14:35

[2181887109] – 9 октября 2012 г., 13:58

Вообще любой магазин обязан принимать товар на возврат без чека. Все данные можно поднять, сейчас продавцы очень ленивые, лишний раз пальцем не пошевелят, чтобы помочь. В таких случаях нужно быть уверенным, а отказываются принимать, зовите администратора. Ваши ведь деньги, имеете право их потребовать)

61. Гость, да. Если в ЧЕКЕ так написано, значит так оно и есть.

У меня ВОПРОС: кто покупал в Бершке кожаные куртки? Сегодня купила за 4500. Но домашние усомнились в качестве этой кожи. Вот мне и стало интересно узнать мнение тех, кто носил кожаные куртки Бершка.

«Это кто такое придумал. без чека по законодательству ни один магазин не имеет права даже в руки вещь брать откуда без чека можно узнать где куплена вещь. может на секонде или в другой стране. люди не несите ***,потом из за таких отзывов все прутся в магазин и пытаются качать права,я была свидетелем того как жирная тетка принесла в магазин пару обуви в убитом состоянии и пыталась доказать что обула 2 раза и еще ментов вызвала. ИТОГ никому ничего не доказала,только заплатила штраф за ложный вызрв и вставила себя дурой

  Доплата за работу в ночное время зуп 30

Bershka. Онлайн — магазин. — отзыв

я всегда караулю начало распродаж❀✰❀ фото покупочек❀✰❀ Как сделать заказ ❀✰❀Почему лучше оплатить заказ в магазине при самовывозе, чем заранее ❀✰❀

Отзыв написан, по горячим следам, возможно в помощь комментаторам, которые сетуют, что у них нет магазина Bershka в городе.

  • Вот ссылка на русский он-лайн магазин Бершка, я сделала заказ там уже второй раз (в зимнюю распродажу и начавшуюся сейчас, летом)
  • Зарегистрироваться просто, схема та же, что и в других он-лайн магазинах.
  • Доставка:

если в вашем городе есть магазин, то можно воспользоваться бесплатной доставкой в любой из магазинов Бершка (что я и делаю: 1 раз в Принц Плазу м.Теплый Стан, 2 раз м. Охотный ряд)

доставка почтой (дальше Урала уже дорого )

Внимание. Лучше оплачивать в магазине, если вы забираете из него! так как это быстрее. При оплате картой, персонал очень долго распечатывает бланки заказа, меня несколько раз отправляли на 15 минут погулять

вот путь моего заказа в фото:

  • В обычном магазине, как правило, представлен не полный ассортимент, тут же то, что есть на складе (я люблю вылавливать всякие боди, комбинезоны и прочие прелести)
  • Размеры

Если вы хоть раз там что-то покупали, то знаете свой размер (у меня ХС и С), если нет, то поможет табличка

  • Получение заказа

Заказ получала на кассе, распечатывала листочек с номером заказа и инф. что он оплачен.

мне выдали герметично запакованный пакет (напомнил ДютиФри),

а в нем брендированная коробка с вещами+ пакет на случай возврата (тоже брендированный, запечатывается как пакеты экспресс почты)+ что-то типа инвойса для возврата

  • Возврат товара (мне не потребовался)

Самым простым способом возврата товара является прямой возврат неподошедшего Вам товара в одном из магазинов Bershka.

Имейте в виду, что если Вы выбрали способ «Оплата при доставке в магазин», Вы сможете осуществить возврат только в том магазине, в котором осуществили оплату полученного Вами товара.

Если вы выбрали вариант «Предоплата с доставкой в магазин», Вы вправе осуществить возврат товара в любом магазине Бершка на территории РФ.

В остальных случаях (за исключением случаев, когда Вы выбрали способ «Оплата при доставке в магазин» или «Предоплата с доставкой в магазин» ) Вы также можете осуществить возврат товара посредством вызова курьера, который заберет возвращаемые товары по указанному Вами адресу. В данном случае Вам необходимо оформить заявку на вызов курьера на дом на нашем веб-сайте. После того, как нами будут проверены все данные мы направим курьера по указанному Вами адресу. Курьер свяжется с Вами для уточнения данных. В случае, если предложенная курьером дата Вам не подходит, свяжитесь с ним для её изменения.

Далее написано, что возврат всегда бесплатный, т.к. информацию по стоимости вызова курьера я не нашла, то, возможно, это правда. Стоит уточнить при оформлении заказа.

Вот сумка с надписью за 199 руб

Вот несколько покупочек с зимней распродажи,

Вот вчера забрала свои бодики по 299 руб, а сегодня на сайте они уже по 199 руб !

торопитесь, выбор размеров тает на глазах.

Девушки, а как вам такие цены? (21.08.14)

по этим ценам я успела отхватить чудесную белую накидку, а еще черный двухслойный топ за 99 руб

цепочка на шею с Алиэкспресс

Еще мои любимые недорогие магазины :

Познакомиться со мной можно в отзыве на Айрек .

Возврат товара без чека

Добрый день! 31.03 я совершила покупку в магазине Bershka в ТРЦ Columbus (г.Москва). Товар (куртка) оказался бракованным, 2.04 я вернулась в магазин с целью обменять или вернуть товар. Чека у меня с собой не было, ярлыки и бирки все в норме. Я назвала точное время совершения покупки и номер кассы, но в возврате товара мне отказали (хоть брак и признали). Сказали, что для совершения обмена необходимы показания свидетеля. Покупку я совершала одна. Законны ли действия менеджера магазина? Товар вернуть мне удалось, но с огромными трудностями и потерей времени (пришлось искать свидетеля). Просьба разобраться по данному вопросу.

Опубликовано: 02.04.2017 в 21:36

Уважаемая Виктория! Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером). В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. Таким образом, действия менеджера магазина не противоречат действующему законодательству.

Описание: ОФИЦИАЛЬНАЯ ГРУППА BERSHKA

Коллекции Bershka всегда следуют самым актуальным трендам сезона, представляя яркую молодежную моду.

Вступайте в нашу группу, будьте в курсе всех последних новинок, акций, специальных предложений и конкурсов! Показать полностью…